C’était en 2001, on faisait encore la conversion entre le franc belge et l’euro, on savait qui était Laurette Onkelinx, Frank Vandenbroucke était déjà ministre fédéral et les titres-services apparaissaient. Vingt-quatre ans plus tard, « la question de l’atteinte des objectifs ne se pose plus », tranche Daphné Valsamis. La consultante du cabinet Idea Consult qui évalue l’efficacité des titres-services depuis de nombreuses années loue un système bien rodé, qui a fait ses preuves, remplit les objectifs initiaux, et s’est implanté dans les habitudes de consommation des ménages. Désormais, les objectifs — puisqu’il ne s’agit plus que de cela, fixer des objectifs, les atteindre, et évaluer le système — sont « de continuer à faire évoluer et à optimiser ce processus bien ancré ». Le processus en question est loué pour avoir permis de mettre, ou remettre, sur le marché du travail des personnes sans qualifications, donc un public considéré comme « difficile à activer ». À leur lancement, ce sont vingt-cinq millions d’euros qui ont été dépensés par les pouvoirs ...